Central de Ajuda

Como podemos ajudar?

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de clientes, profissionais e lojistas.

  • 8h–18htodos os dias, pelo WhatsApp
  • 26respostas organizadas por assunto
  • Humanoquem responde é da equipe

Sobre o Bora

O que é o Bora SmartHub?

Um ecossistema local que conecta quem precisa de um serviço, quem sabe fazer e as lojas que fornecem os materiais, com pagamento protegido e suporte humanizado.

O pré-cadastro é gratuito?

Sim. O pré-cadastro e o cadastro não custam nada, para clientes, empresas, profissionais e lojistas. Estamos formando a base inicial do Bora para o lançamento.

Como falo com o suporte?

Pelo WhatsApp (21) 98726-6693, todos os dias, das 8h às 18h, ou pelo e-mail contato@borasmarthub.com.br. Quem responde é uma pessoa da nossa equipe.

Quando o Bora começa?

O lançamento será anunciado em breve. Quem se cadastra agora entra no primeiro grupo da plataforma.

Para clientes

Como contrato um serviço?

Você descreve o que precisa, quando e onde. Profissionais da região enviam propostas, você compara e escolhe.

Posso escolher o profissional?

Pode. Você compara preço, avaliações, nível, distância e tempo de resposta antes de decidir.

Quando eu pago pelo serviço?

Você paga pela plataforma ao contratar. O valor só é liberado ao profissional após a confirmação da conclusão do serviço.

O cliente paga alguma taxa?

O cliente paga apenas o valor do serviço que contratar.

E quando o serviço precisa de material?

O profissional envia a lista do que vai usar e você pode pedir cotações às lojas parceiras da região, sem sair do app.

Para empresas

Minha empresa pode contratar pelo Bora?

Pode. A empresa descreve o serviço, recebe propostas de profissionais verificados da região, compara e contrata. O pagamento é feito pela plataforma e só é liberado ao profissional após a confirmação da conclusão do serviço.

Quem são os profissionais do Bora?

Profissionais autônomos, MEIs e freelancers que oferecem os seus serviços pela plataforma. A empresa contrata por serviço pontual, recorrente ou por projeto.

Que tipo de serviço a empresa encontra?

Ajudantes para carga e descarga, limpeza de loja ou escritório, manutenção elétrica e hidráulica, ar-condicionado, apoio e fotografia para eventos, design, conteúdo e desenvolvimento, entre outros serviços do dia a dia de um negócio.

Quem emite a nota fiscal?

A nota fiscal é emitida pelo profissional que presta o serviço. Se a sua empresa precisa de nota, confira essa condição na proposta antes de contratar.

Dá para contratar serviços recorrentes?

Dá. Serviços que se repetem, como limpeza ou manutenção de rotina, podem ser contratados de forma recorrente pelo app.

A empresa paga alguma taxa?

A empresa paga apenas o valor do serviço contratado. A taxa de 9% é a mesma de qualquer serviço no Bora e é descontada do valor recebido pelo profissional.

Para profissionais/​freelancers

Quanto custa para o profissional?

Entrar e enviar propostas não custa nada. Não há mensalidade nem compra de créditos. O Bora fica com 9% do valor de cada serviço concluído pela plataforma, descontados do total.

Existe limite de propostas?

Não. Você envia propostas para quantos pedidos quiser.

Quem define o preço do serviço?

O profissional. O app mostra um preço sugerido, e você envia a proposta com o valor que achar justo.

Posso usar o Bora para ter uma renda extra?

Pode. Você escolhe quais pedidos atender e quando, inclusive à noite e no fim de semana.

Sou profissional/freelancer. Posso atender empresas?

Pode. Pessoas e empresas da sua região pedem serviços pelo Bora, e você envia propostas para os pedidos que fizerem sentido para você.

O que são os níveis Ouro, Diamante e Elite?

São a reputação do profissional no Bora. O nível cresce a cada serviço concluído e aparece em cada proposta.

Para lojistas

Como a minha loja participa?

Quando um serviço precisa de material, o cliente pode pedir cotações às lojas parceiras da região. Sua loja recebe o pedido e responde com o orçamento.

Que tipo de negócio pode ser parceiro?

Materiais de construção, ferramentas, equipamentos, peças, produtos de manutenção e outros negócios locais.

Pagamento e segurança

Como funciona o pagamento?

Você paga pela plataforma. O valor só é liberado ao profissional após a confirmação da conclusão do serviço.

Os profissionais são verificados?

Sim. Os perfis têm identidade conferida e antecedentes validados. As avaliações de outros clientes ficam visíveis em cada proposta.

O serviço fica registrado?

Sim. Cada serviço contratado é formalizado por contrato digital, com pagamento, conversa e histórico registrados na plataforma.

Não encontrou sua resposta?

Fale com a gente pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h às 18h. Quem responde é uma pessoa de verdade.

Faça parte do Bora desde o começo.

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